Transforme um contacto de pesquisa numa série de perguntas

Um resultado de álbum ou catálogo é apenas o ponto de partida visual. Antes de enviar uma mensagem, nomeie a página exata, identifique a variante que quer e separe o que já pode ver do que a outra parte deve confirmar. Isto evita que uma resposta sobre um artigo semelhante pareça uma resposta sobre o seu escolhido.

Identifique

Qual artigo?

Direto, código de produto visível, referência de imagem, cor, tamanho e qualquer nota de versão.

Quantificar

Quantos?

Testar a quantidade, posteriormente, se relevante, e se são aceitáveis cores ou tamanhos mistos.

Rota

Onde e quando?

País de destino, data preferida para a decisão e quaisquer questões de embalagem que afetem a comparação.

Pacote de consulta mínimo

CampoO que fornecerPor que isso é importante
Identidade do itemÁlbum ou fonte URL, mais código visívelMantém a resposta ligada a uma página
VarianteCor, tamanho, versão, material, peças incluídasImpede uma cotação para a opção errada
QuantidadeQuantidade de amostra e possível quantidade de repetiçãoSepara um teste de um pedido em volume
DestinoPaís ou região, não detalhes de endereço privadoPermite uma discussão relevante sobre embalagem ou rotas
Necessidade de decisãoOs factos que precisa e a data em que precisa delesFacilita a avaliação da resposta

Peça o custo por componentes, e não por um número inexplicável

Solicite o preço unitário para a quantidade e a variante especificadas, qualquer quantidade mínima, encargos de manuseamento ou embalagem nacionais, o que está incluído na embalagem e quais custos são estimativas e não termos finais. Mantenha o transporte internacional, impostos, taxas e encargos de pagamento, bem como serviços opcionais, separados quando são controlados por diferentes entidades.

Regra útil de comparação: Registre a moeda, a base de quantidade, a data da cotação, os itens incluídos e as exclusões ao lado de cada valor. Dois totais aparentemente idênticos podem abranger coisas diferentes.

Utilize uma matriz de variantes quando várias opções são relevantes

VarianteQuantidadeNecessidade de mediçãoEstado
Preto / médio1 amostraLargura do peito e comprimento da peçaNecessita confirmação
Preto / grande1 amostraLargura do peito e comprimento da peçaApenas alternativa
EmbalagemPara ambosPeso e dimensões embaladasDesconhecido

O exemplo mostra um método, não dados de produto atuais. Substitua cada campo pelos detalhes do resultado exato que está a pesquisar.

Indique a evidência QC que precisa antes de tomar uma decisão

Peça evidências específicas da categoria, em vez de "mais fotos". Para vestuário, isso pode significar uma medição da largura do peito e do comprimento da peça. Para sapatos, pode significar a etiqueta de tamanho, o comprimento da palmilha, ambos os perfis laterais, o calcanhar e a sola. Para malas, pode significar dimensões, base, interior, fechos, alças e ferragens. Um ângulo solicitado é útil apenas se permanecer ligado ao mesmo artigo e variante.

Consulta reutilizável em linguagem simples

Olá. Estou a rever o artigo com o código [direct URL], código [code]. Preciso de [cor / tamanho / versão] e gostaria de verificar [quantidade de amostras]. Por favor, confirme: (1) se esta variante exata está disponível, (2) o preço unitário e a quantidade mínima, (3) as medidas específicas do artigo, (4) o que está incluído na embalagem, (5) o peso e as dimensões embalados estimados, e (6) quais fotografias do tipo QC podem ser fornecidas antes do próximo passo. País de destino: [country]. Por favor, indique qualquer informação que seja apenas uma estimativa. Obrigado.

Mantenha a solicitação concisa. Adicione apenas as perguntas que afetam a sua decisão, e evite enviar informações de identificação ou detalhes de pagamento antes de saber qual o canal responsável por tratá-las.

Leia a resposta de forma completa, não de forma amigável.

Completo

Todos os campos estão preenchidos.

Identificadores, variante, quantidade, base de preço, método de medição, embalagem e informações desconhecidas são explícitas.

Parcial

Útil, mas incompleto

A resposta responde a algumas questões e indica o que precisa de uma verificação posterior. Registre os campos em aberto.

Contraditório

Detalhes não coincidem

Códigos, tamanhos, preços, contactos ou links mudam sem explicação. Pause e reconcilie-os.

Alta pressão

As verificações de decisão são desencorajadas

A urgência substitui as respostas ou o pagamento é solicitado antes de o artigo estar claro. Pare.

Pare e esclareça antes de continuar

  • A resposta refere-se a um código, cor, tamanho ou página diferente
  • A cotação não tem base de moeda, quantidade, data ou lista de inclusão
  • As medidas são fornecidas sem dizer o que foi medido
  • A prova QC é prometida sem a vincular à variante selecionada
  • Detalhes de contacto ou pagamento mudam sem uma razão clara
  • É solicitado um pagamento rápido, enquanto questões importantes permanecem sem resposta

Antes de enviar uma mensagem

Verifique se o destinatário consegue responder sem fazer suposições

Escolha a pergunta que preenche uma lacuna real no pedido de artigo, quantidade, preço, medida, embalagem ou entrega.

Como contactar as contas de vendedores Yupoo com um pedido claro?

Envie o artigo URL ou o código, a variante exata, a quantidade, o país de destino e uma lista curta das questões não respondidas sobre medidas, embalagem e QC.

O que deve constar numa consulta de produto Yupoo?

Identifique um artigo específico, indique a decisão que está a tomar e solicite o preço, a disponibilidade, o método de medição, a embalagem, o peso e as evidências específicas do artigo QC.

Como devo solicitar um preço para um Yupoo?

Peça a moeda, a variante exata, a base de quantidade, a data da cotação, o material de embalagem incluído e as exclusões. Mantenha as taxas de envio e de terceiros separadas quando outro fornecedor as controla.

Continue a partir daqui

Planeie a prova QC

Solicite os ângulos e medidas que respondam a uma pergunta específica.

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